Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 0k365 – Quy Định Áp Dụng Cho Mọi Thành Viên

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa thành viên ("bạn") và 0k365 Entertainment Ltd. ("0k365", "chúng tôi") trong quá trình sử dụng nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao tại địa chỉ 0k365.casino cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 0k365, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp trên nền tảng 0k365, bao gồm: Live Casino, Slots, game bài, cá cược thể thao, Esports, Crash Games và tất cả các sản phẩm khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai. Điều khoản này được đọc kết hợp với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm — cả ba văn bản cùng tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 0k365.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ 0k365, bạn phải đăng ký tài khoản và đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký — đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật — bao gồm họ tên, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên 0k365. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng thông tin của người khác khi đăng ký.
• Không đang trong tình trạng bị tự loại trừ bởi bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

0k365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh thư, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh sẽ dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Thông tin tài khoản — đặc biệt là mật khẩu và mã xác thực 2 lớp — là trách nhiệm cá nhân của bạn. 0k365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

0k365 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho ví điện tử và 100.000 ₫ cho chuyển khoản ngân hàng.

• Nạp tiền: Tiền được ghi có vào ví trong vòng vài giây đến 5 phút tùy phương thức. 0k365 không tính phí giao dịch từ phía nền tảng — phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý thông thường dưới 15 phút sau khi yêu cầu được xác nhận. Yêu cầu rút tiền lần đầu có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi giải ngân.
• Rút tiền phải về đúng phương thức đã nạp: Tiền rút được xử lý về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp. Trường hợp cần thay đổi phương thức, liên hệ hỗ trợ 0k365 để xác minh.
• Tiền thưởng: Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp — chỉ có thể rút sau khi hoàn tất điều kiện rollover tương ứng. Tiền thực (tiền nạp vào) không bị ảnh hưởng bởi điều kiện rollover và có thể rút bất kỳ lúc nào.

0k365 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc của các khoản tiền lớn và tạm giữ giao dịch trong quá trình điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Mọi hoạt động rửa tiền sẽ được báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

0k365 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên — từ thưởng nạp đầu, cashback hàng tuần đến các chương trình theo sự kiện thể thao. Mỗi khuyến mãi đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trước khi bạn chọn tham gia. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi trên 0k365:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trong chu kỳ áp dụng (hàng ngày, hàng tuần hoặc một lần), trừ khi điều kiện khuyến mãi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi bạn chủ động chọn nhận tại trang Khuyến mãi — không tự động cộng vào tài khoản trừ trường hợp được ghi rõ.
• Điều kiện rollover (ví dụ: x10 tiền thưởng) có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng bằng 10 lần số tiền thưởng nhận được trước khi số tiền thưởng đó có thể rút. Tiền cược chưa kết thúc không được tính vào rollover.
• Khuyến mãi có thời hạn — tiền thưởng và điều kiện rollover chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ hết hiệu lực tự động.
• 0k365 có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Thành viên bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc đặt cược hai chiều để vô hiệu hóa rủi ro — sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Mục này áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược thể thao, bao gồm cược trước trận (pre-match), cược live trong trận, kèo parlay và tính năng Cash Out trên 0k365.

• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ có hiệu lực cho cược đó. Tỷ lệ cược trước trận có thể thay đổi trước giờ bóng lăn — tỷ lệ được xác nhận khi hệ thống xác nhận thành công cược của bạn.
• Cược live: Trong quá trình cược live, 0k365 có quyền tạm ngừng nhận cược bất kỳ lúc nào do các sự kiện quan trọng trong trận (bàn thắng, thẻ đỏ, VAR). Cược đã được xác nhận trước sự kiện đó vẫn có hiệu lực.
• Kết quả cược: Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của tổ chức quản lý giải đấu sau khi trận kết thúc, bao gồm cả thời gian thi đấu bù giờ theo quy định. Hiệp phụ, loạt sút luân lưu chỉ được tính nếu loại kèo có quy định rõ.
• Trận bị hủy hoặc hoãn: Nếu trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 36 giờ so với giờ dự kiến, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về ví của bạn. Kèo parlay có trận bị hủy sẽ được xử lý như kèo đơn không tính trận đó.
• Cash Out: Giá Cash Out được tính tự động và thay đổi theo diễn biến thực tế. 0k365 không đảm bảo Cash Out luôn có sẵn cho mọi trận — một số trận hoặc loại kèo có thể không hỗ trợ tính năng này.

Mức cược tối đa cho từng loại kèo và từng sự kiện thể thao có thể khác nhau. 0k365 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào dựa trên điều kiện thị trường và chính sách rủi ro nội bộ. Thành viên có thể xem giới hạn cược hiện tại trực tiếp trong giao diện đặt kèo.

Toàn bộ sản phẩm casino trên 0k365 — bao gồm Live Casino, Slots, Table Games và Crash Games — được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm đã được cấp phép và kiểm tra độc lập. Kết quả game được xác định hoàn toàn bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) của nhà cung cấp — 0k365 không có quyền can thiệp vào kết quả của bất kỳ game nào.

• Live Casino: Các bàn Live Casino phát sóng theo thời gian thực qua hạ tầng của nhà cung cấp. Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp (mất kết nối, sự cố camera) có thể dẫn đến hủy vòng chơi — các cược trong vòng chơi bị hủy sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Slots và game tự động: RTP (Return to Player) của từng game được hiển thị trong thông tin game và phản ánh tỷ lệ trả thưởng lý thuyết. RTP không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.
• Crash Games: Kết quả của các game Crash (Aviator, JetX…) được xác định bởi thuật toán có thể xác minh (Provably Fair) của nhà cung cấp. Lịch sử kết quả có thể được kiểm tra độc lập.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu game bị gián đoạn do lỗi hệ thống trong quá trình chơi, trạng thái game sẽ được phục hồi dựa trên dữ liệu máy chủ. Nếu không thể phục hồi, 0k365 sẽ hoàn trả số tiền cược trong vòng chơi bị ảnh hưởng.

Thắng do lỗi phần mềm hoặc sai sót kỹ thuật không có giá trị và sẽ bị hủy. 0k365 có quyền hủy và hoàn trả bất kỳ giao dịch game nào được xác định là phát sinh từ lỗi kỹ thuật — không phụ thuộc vào việc số tiền đó đã được rút hay chưa.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 0k365. Vi phạm có thể dẫn đến cảnh cáo, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn tùy mức độ:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản bằng bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác khi đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ cá cược không được phép hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp tạo ra lợi thế không công bằng.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) có chủ ý nhằm đảm bảo thắng lợi bất kể kết quả, đặc biệt khi kết hợp với việc lạm dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 0k365 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để tạo lợi thế tài chính — thay vì báo cáo cho 0k365.
• Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 0k365 của mình. Các biện pháp bảo mật tối thiểu được khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) — đây là bắt buộc cho tất cả yêu cầu rút tiền.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị của người khác.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã 2FA với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 0k365 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị chia sẻ.

Nếu phát hiện hoạt động trái phép trên tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ 0k365 ngay lập tức qua Live Chat. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra trong vòng 15 phút kể từ khi nhận được yêu cầu. 0k365 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

0k365 cung cấp nền tảng như một dịch vụ ("as-is") và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của bạn. Chúng tôi nỗ lực duy trì độ ổn định và bảo mật cao nhất có thể, nhưng:

• 0k365 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, cúp điện diện rộng hoặc tấn công DDoS từ bên ngoài.
• 0k365 không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của bạn — việc tham gia cá cược và chơi game casino là quyết định cá nhân với đầy đủ nhận thức về rủi ro tài chính.
• 0k365 không chịu trách nhiệm về nội dung từ các nhà cung cấp game bên thứ ba khi xảy ra sự cố kỹ thuật từ phía họ.
• Trách nhiệm tối đa của 0k365 trong bất kỳ tình huống tranh chấp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự cố.

Các điều khoản giới hạn trách nhiệm này không loại trừ trách nhiệm của 0k365 trong các trường hợp lỗi cố ý hoặc vi phạm nghĩa vụ cơ bản theo pháp luật hiện hành.

0k365 cam kết hỗ trợ thành viên duy trì hành vi chơi game lành mạnh và an toàn. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ trong cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát ngân sách.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược khi bạn đạt mức thua lỗ đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục mà bạn định sẵn.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng — không thể hoàn tác trong thời gian đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin cá nhân.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu của vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ 0k365 để kích hoạt các công cụ trên hoặc đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Dịch vụ 0k365 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — không có ngoại lệ.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 0k365 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư thực trong ví. Tiền thưởng chưa hoàn thành rollover sẽ bị hủy khi đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên.

0k365 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả hoặc không thể xác minh danh tính sau khi yêu cầu.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục — phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể áp dụng sau 6 tháng không đăng nhập.

Trong trường hợp 0k365 đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra. Nếu không phát hiện vi phạm, số dư thực sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi điều tra hoàn tất.

Điều khoản và Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 0k365 về việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (bằng lời nói hay văn bản) về cùng chủ đề.

Nếu bạn có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 0k365, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1: Liên hệ hỗ trợ 0k365 qua Live Chat hoặc email support@0k365.casino với đầy đủ thông tin về tranh chấp — bao gồm mã giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết.
2. Bước 2: Bộ phận giải quyết tranh chấp của 0k365 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc với quyết định và cơ sở lý luận.
3. Bước 3: Nếu bạn không đồng ý với quyết định của 0k365, tranh chấp sẽ được đưa lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động.

0k365 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang /terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.